Business

Die richtigen Kundenerwartungen zu setzen ist eine Kunst, und sie beginnt damit, dass du sie realistisch, machbar und kundenorientiert hältst....

Eva

8. August 2022 ~ 9 min read

Den Tag mit einem verärgerten und wütenden Kunden zu beginnen, ist nie ein angenehmes Gefühl. Aber irgendwann musst du lernen,...

Eva

28. Juli 2022 ~ 10 min read

Loyale Kunden sind für dein Unternehmen profitabel, denn die Wahrscheinlichkeit, dass sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung kaufen,...

Eva

7. Juli 2022 ~ 10 min read

Preiserhöhungen sind unvermeidlich, egal ob du ein Einzelunternehmen hast, in einem multinationalen Konzern arbeitest oder selbstständig bist. Abgesehen von den...

Eva

14. Juni 2022 ~ 9 min read

Ist dein Posteingang voll mit ungelesenen Nachrichten und du hast keine Zeit, sie zu öffnen, geschweige denn eine Antwort zu...

Eva

3. Juni 2022 ~ 8 min read

Der Kundenservice eines Unternehmens kann über Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens entscheiden. Kundendienstmitarbeiter/innen repräsentieren ein Unternehmen direkt bei seinen Kunden....

Eva

11. Mai 2022 ~ 12 min read

Versendest du eine "Danke für deinen Kauf"-E-Mail, wenn ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung bei dir kauft? Nein? Warum...

Eva

28. April 2022 ~ 10 min read

Wenn du im Kundendienst tätig bist, hast du bestimmt schon viele Kundenbeschwerden erlebt. Leider sind die meisten von ihnen nie...

Eva

24. März 2022 ~ 11 min read

Trotz des technologischen Fortschritts sind bestimmte Bereiche immer noch nicht in der Lage, auf die menschliche Note zu verzichten, insbesondere...

Eva

18. März 2022 ~ 8 min read

Unternehmen versuchen, mit den sich ändernden Wünschen und Anforderungen ihrer Kunden Schritt zu halten. Aber welche Wahl haben sie überhaupt?...

Eva

9. März 2022 ~ 11 min read

Damon Zahariades, der Autor des Buches "Die Kunst des Nein-Sagens", zitiert, > "Wenn du ständig Ja zu anderen Menschen sagst...

Eva

2. März 2022 ~ 6 min read

Vielleicht bist du stolz auf die erstklassigen Produkte deines Unternehmens. Du hast vielleicht Tausende von Dollar für die Werbung für...

Eva

25. Februar 2022 ~ 11 min read