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Kunden-Empathiekarte
Um ihre Kunden besser bedienen zu können, müssen Unternehmen genau wissen, wer sie sind. Mit Empathiekarten kann man Kundenerkenntnisse gewinnen...
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Service Desk vs. Help Desk - Die Unterschiede
Wenn du die Unterschiede zwischen einem Service Desk und einem Help Desk klären möchtest, bist du hier genau richtig. Im...
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Nutze Kundenfeedback: So verbesserst du dein Unternehmen
Man sagt, „der Kunde ist König“, und das stimmt total. Laut Forbes sind kundenorientierte Unternehmen fast 60 % erfolgreicher als...
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Kundenservice-Erfahrung: Was Sie wissen müssen
Kunden haben auf dem Markt jede Menge Optionen. Deshalb müssen Unternehmen mehr bieten, als ihre Kunden erwarten, um sie bei...
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Starke Kundenservicekultur: So bauen Sie sie auf
Um in der Geschäftswelt erfolgreich zu sein, ist eine starke Kundenservicekultur echt wichtig. So kannst du gute Beziehungen zu deinen...
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Qualitätssicherung im Kundenservice: So machen Sie’s richtig
Einen guten Kundenservice hinzukriegen ist echt nicht einfach, aber für Unternehmen ist es super wichtig, um erfolgreich zu sein. Die...
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Ein gutes Kundenserviceteam aufbauen: So gelingt’s in der Praxis
Laut einem Bericht haben heute mehr als 65 % der Kunden höhere Erwartungen an den Kundenservice als noch vor fünf...
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So verbesserst du die Kundenbindung in deinem Unternehmen nachhaltig
In diesem Artikel zeigen wir dir acht Möglichkeiten, wie du Kundenbindung in deine Geschäftsabläufe einbauen und so dein Unternehmen voranbringen...
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So schreibst du eine einfache und wirkungsvolle Dankeskarte für Kunden
Ein super wichtiger Kunde verdient besondere Aufmerksamkeit, deshalb solltest du dir Zeit nehmen, um eine nette Dankesnachricht zu schreiben. Dankesbriefe...
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Wie du im SaaS langfristigen Kundenerfolg erreichst – und davon profitierst
Als SaaS-Kundenerfolgsspezialist hast du wahrscheinlich viel zu tun. Bei so vielen Ideen für Expansion und Wachstum und mehreren Kundenerfolgsstrategien ist...
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Die beste SaaS-Helpdesk-Software und Ticketing-Lösung für Support-Teams
Mit dem Aufkommen von Cloud-basierter Software als Service-Lösung (SaaS) gibt's jetzt jede Menge Optionen zur Auswahl. In diesem Artikel stellen...
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Capterra zeichnet HelpSpace für hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis aus
Wir freuen uns, euch mitteilen zu können, dass HelpSpace im Capterra Value Report vorgestellt wurde, einem umfassenden Preisvergleichsleitfaden für Helpdesk-Software....
