HelpSpace Blog
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Prozess vs. Verfahren: Was sie sind und wie sie sich unterscheiden
Im Bereich des Kundendienstmanagements mag es auf den ersten Blick so aussehen, als ob Prozesse und Verfahren austauschbare Begriffe sind....
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HelpSpace belegt den ersten Platz der "7 bestbewerteten Helpdesk-Software" von GetApp
Aufregende Neuigkeiten von HelpSpace! In dem kürzlich erschienenen GetApp Artikel " 7 Top-Rated Help Desk Software" haben wir mit 4,8...
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Service Desk vs. Help Desk - Die Unterschiede
Wenn du die Unterschiede zwischen einem Service Desk und einem Help Desk klären möchtest, bist du hier genau richtig. Im...
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Verteilerliste vs. Gemeinsame Mailbox
Wenn es um Kommunikations- und Kollaborationstools geht, kann es schwierig sein, zu entscheiden, welches das richtige für dein Team ist....
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11 Wege, um den Puls der Kundenzufriedenheit zu halten
Wusstest du, dass eine Erhöhung der Kundenbindung um nur 5 % deinen Gewinn um etwa 25-30 % steigern kann? Unzufriedene...
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8 Eigenschaften proaktiver Kundenbetreuer
> "Wir sehen unsere Kunden als geladene Gäste auf einer Party, und wir sind die Gastgeber. Es ist unsere Aufgabe,...
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7 Schritte zur Erstellung deiner Kundenservice-Philosophie
Wahrscheinlich hast du das alles schon mal gehört; > "Der Kunde hat immer Recht." > "Vergiss nicht zu lächeln." Aber...
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Customer Experience Specialist: Wie sieht der Job aus?
Unternehmen sind mehr denn je auf ihre Kunden bedacht. Um in der wettbewerbsintensiven Geschäftswelt erfolgreich zu sein und den Umsatz...
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5 Wichtige Trends im Kundenbeziehungsmarketing im Jahr 2023
In den letzten Jahren haben sich Customer Relationship Management-Systeme zu mehr als nur Werkzeugen für das Kontaktmanagement entwickelt. Im Jahr...
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Das beste Wissensmanagement-Portal erstellen
Die Gründung eines Unternehmens oder einer eigenen Firma bringt eine Reihe von Schwierigkeiten mit sich. Es geht nicht nur darum,...
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Customer Onboarding: 12 unterschätzte Wege, um deine Konkurrenz zu übertrumpfen
Es ist ganz natürlich, einen "Aha!"-Moment zu haben, wenn sich ein Kunde für dein Produkt oder deine Dienstleistung anmeldet. Aber...
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Die vollständige Liste der 13 wichtigsten KPIs und Metriken für den Kundenservice, die jeder Kundenbetreuer kennen sollte
Warren Buffet zitiert: "Es dauert 20 Jahre, einen Ruf aufzubauen und fünf Minuten, ihn zu ruinieren." Dieses Zitat verdeutlicht, wie...
