HelpSpace Blog

Best practices for support, case studies, technical tutorials and much more

Wissen (Basis) ist Macht Business

Wissen (Basis) ist Macht

Einige Experten würden sagen, dass wir in einer "Wissenswirtschaft" leben. Eine Sammlung gut organisierter und gut geschriebener Informationen verschafft dir...

Eva
Eva
12. August 2021 ~ 5 min read
Automatisierung & Menschlichkeit im Kundensupport – So geht’s People

Automatisierung & Menschlichkeit im Kundensupport – So geht’s

Auch wenn es so aussieht, als würde alles um uns herum immer mehr automatisiert, sehnen wir uns immer noch nach...

Eva
Eva
23. Juni 2021 ~ 7 min read
Das neue HelpSpace Logo People

Das neue HelpSpace Logo

HelpSpace hat sich seit dem ersten Kunden stark weiterentwickelt. Es wurden viele neue Funktionen hinzugefügt, aber noch wichtiger ist, dass...

John Ibrügger
John Ibrügger
10. Juni 2021 ~ 2 min read
Was ist mit Website-Analytics? Tech

Was ist mit Website-Analytics?

Vor einiger Zeit haben wir über Website-Analysen nachgedacht. Wie viele Besucher sind auf unserer Website? Woher kommen sie? Was ist...

Stefan Dreßler
Stefan Dreßler
2. Mai 2021 ~ 1 min read
Wie man nachhaltig mit Kundenanfragen arbeitet People

Wie man nachhaltig mit Kundenanfragen arbeitet

Manche Unternehmen betrachten den Kundensupport als die Art und Weise, wie ihre Vertreter/innen mit den Kund/innen sprechen, aber der Gesamtbereich...

Eva
Eva
30. April 2021 ~ 5 min read
Wie du mit anspruchsvollen Kunden und Beschwerden umgehst wie ein Profi People

Wie du mit anspruchsvollen Kunden und Beschwerden umgehst wie ein Profi

Die Japaner sagen : "Der Kunde ist Gott", und dieses Sprichwort gilt auch für den Rest der Welt. Aber was...

Eva
Eva
20. April 2021 ~ 5 min read
Zehn E-Mail-Ideen für deine Customer Success Automation People

Zehn E-Mail-Ideen für deine Customer Success Automation

Für viele SaaS-Unternehmen kann es eine Herausforderung sein, den Kundenerfolg zu meistern. Den Gründern fehlen die Ressourcen, und nur selten...

Jane
Jane
26. März 2021 ~ 5 min read
Vue-Router - Dynamische verschachtelte Routen Tech

Vue-Router - Dynamische verschachtelte Routen

Warum solltest du Vue-Router in deinem Vue-Projekt verwenden? Vue-Router bietet dir eine großartige Möglichkeit, deine Frontend-Routen zu definieren und zu...

Janis Kelemen
Janis Kelemen
4. Januar 2021 ~ 3 min read
Support ist eine Geisteshaltung People

Support ist eine Geisteshaltung

Ich habe viele Jahre lang im Kundensupport gearbeitet und hatte regelmäßig mit verärgerten Kunden zu tun. Ihre Unzufriedenheit wurde zu...

Eva
Eva
17. August 2020 ~ 3 min read
Aktualisiere die Datenbank einmal vor Beginn der Prüfung Tech

Aktualisiere die Datenbank einmal vor Beginn der Prüfung

Dieser Artikel zeigt, wie du eine neue Datenbank einmal migrierst, bevor du mit dem Testen beginnst, und wie du Tests...

Stefan Dreßler
Stefan Dreßler
3. Februar 2020 ~ 2 min read