Der Kundenservice eines Unternehmens kann über Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens entscheiden. Kundendienstmitarbeiter/innen repräsentieren ein Unternehmen direkt bei seinen Kunden....
Damon Zahariades, der Autor des Buches "Die Kunst des Nein-Sagens", zitiert, > "Wenn du ständig Ja zu anderen Menschen sagst...
Als SaaS-Kundenerfolgsspezialist hast du wahrscheinlich viel zu tun. Bei so vielen Ideen für Expansion und Wachstum und mehreren Kundenerfolgsstrategien ist...
1. Einleitung: Mehr Anfragen, weniger Zeit – aber trotzdem besseren Support liefern Kleine Support-Teams stehen heute vor einem echten Dilemma:...
Für viele SaaS-Unternehmen kann es eine Herausforderung sein, den Kundenerfolg zu meistern. Den Gründern fehlen die Ressourcen, und nur selten...
Es ist ganz natürlich, einen "Aha!"-Moment zu haben, wenn sich ein Kunde für dein Produkt oder deine Dienstleistung anmeldet. Aber...