Der Kundenservice eines Unternehmens kann über Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens entscheiden. Kundendienstmitarbeiter/innen repräsentieren ein Unternehmen direkt bei seinen Kunden....
Für viele SaaS-Unternehmen kann es eine Herausforderung sein, den Kundenerfolg zu meistern. Den Gründern fehlen die Ressourcen, und nur selten...
Im Bereich des Kundendienstmanagements mag es auf den ersten Blick so aussehen, als ob Prozesse und Verfahren austauschbare Begriffe sind....
1. Kundenzufriedenheit beginnt mit dem richtigen Moment Jeden Tag helfen Support-Teams ihren Kunden weiter. Sie beantworten Fragen, lösen Probleme, beruhigen...
1. Einleitung: Große Wirkung bei kleinem Team Wenn du mit einem kleinen Support-Team arbeitest, zählt jede Minute. Du hast weder...
Kundenorientierung ist entscheidend für den Unternehmenserfolg, für Wachstum und starke Kundenbeziehungen. Es ist eine umfassende Denkweise, die sowohl die Strategie...