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Warum ein einfaches Helpdesk-System deine Kundenzufriedenheit verdoppeln kann
1. Einleitung: Wenn Komplexität den Kundenservice zerstört Viele Support-Teams merken es erst spät: Ihr Tool ist Teil des Problems. Statt...
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5 Supportprozesse, die kleine Teams sofort effizienter machen
1. Einleitung: Große Wirkung bei kleinem Team Wenn du mit einem kleinen Support-Team arbeitest, zählt jede Minute. Du hast weder...
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Startup Kundensupport – So bauen Sie eine starke Basis
Ein neues Unternehmen zu gründen ist echt spannend, aber es gibt auch einige Herausforderungen. Einer der wichtigsten Aspekte beim Aufbau...
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Mehrsprachige Wissensdatenbank: Der Schlüssel zum globalen Kundensupport
1. Einführung Der Kundensupport hat sich in letzter Zeit ziemlich verändert. Immer mehr Firmen werden international und haben Kunden, die...
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Die beliebtesten SetApp-Tools bei HelpSpace
SetApp ist ein umfassendes Software-Abo für macOS und iOS, das dir Zugang zu einer coolen Auswahl hochwertiger Apps gibt. Für...
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Gemeinsam Höhen erklimmen: Das Taunustaler Xmas Höhenmeter Battle 2024
Zwischen Weihnachten und Silvester 2024 zeigten 160 Sportbegeisterte, was wahre Solidarität bedeutet. Beim Taunustaler Xmas Höhenmeter Battle wurden in nur...
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Danke für ein großartiges Jahr 2024!
Ein herzliches Dankeschön an all unsere Kunden, Partner und Unterstützer! 2024 war ein Jahr voller spannender Herausforderungen, inspirierender Momente und...
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SaaS Kundensupport Trends 2025 und darüber hinaus
1. Einführung Der Kundensupport im Bereich SaaS verändert sich gerade total. Mit dem schnellen technologischen Fortschritt und den sich ständig...
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Automatisierter Kundensupport: Der menschliche Faktor
1. Einführung Die wachsende Rolle der Automatisierung im Kundensupport In der schnelllebigen Welt der IT ist der Kundensupport ein wichtiger...
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Success Story: FruchtBar setzt auf HelpSpace für optimierten Kundensupport
Über FruchtBar und die Herausforderungen im Kundenservice FruchtBar begeistert Kinder und Eltern gleichermaßen mit Quetschies und Snacks aus 100 %...
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Black Friday Kundensupport für SaaS-Unternehmen
1. Einführung Als größtes Shopping-Event des Jahres bringt der Black Friday für SaaS-Firmen ganz besondere Herausforderungen – und Chancen. Obwohl...
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Black Friday Kundensupport für E-Commerce-Firmen
1. Einführung Für E-Commerce-Firmen ist der Black Friday ein wichtiger Moment, der oft den Ton für den Rest der Weihnachtssaison...
