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Business
Wie du mit Tags, Automatisierungen und Workflows deine Support-Zeit halbierst
1. Einleitung: Mehr Anfragen, weniger Zeit – aber trotzdem besseren Support liefern Kleine Support-Teams stehen heute vor einem echten Dilemma:...
Business
Warum ein einfaches Helpdesk-System deine Kundenzufriedenheit verdoppeln kann
1. Einleitung: Wenn Komplexität den Kundenservice zerstört Viele Support-Teams merken es erst spät: Ihr Tool ist Teil des Problems. Statt...
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5 Supportprozesse, die kleine Teams sofort effizienter machen
1. Einleitung: Große Wirkung bei kleinem Team Wenn du mit einem kleinen Support-Team arbeitest, zählt jede Minute. Du hast weder...
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Startup Kundensupport – So bauen Sie eine starke Basis
Ein neues Unternehmen zu gründen ist echt spannend, aber es gibt auch einige Herausforderungen. Einer der wichtigsten Aspekte beim Aufbau...
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Mehrsprachige Wissensdatenbank: Der Schlüssel zum globalen Kundensupport
1. Einführung Der Kundensupport hat sich in letzter Zeit ziemlich verändert. Immer mehr Firmen werden international und haben Kunden, die...
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Die beliebtesten SetApp-Tools bei HelpSpace
SetApp ist ein umfassendes Software-Abo für macOS und iOS, das dir Zugang zu einer coolen Auswahl hochwertiger Apps gibt. Für...
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Gemeinsam Höhen erklimmen: Das Taunustaler Xmas Höhenmeter Battle 2024
Zwischen Weihnachten und Silvester 2024 zeigten 160 Sportbegeisterte, was wahre Solidarität bedeutet. Beim Taunustaler Xmas Höhenmeter Battle wurden in nur...
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Danke für ein großartiges Jahr 2024!
Ein herzliches Dankeschön an all unsere Kunden, Partner und Unterstützer! 2024 war ein Jahr voller spannender Herausforderungen, inspirierender Momente und...
Business
SaaS Kundensupport Trends 2025 und darüber hinaus
1. Einführung Der Kundensupport im Bereich SaaS verändert sich gerade total. Mit dem schnellen technologischen Fortschritt und den sich ständig...
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Automatisierter Kundensupport: Der menschliche Faktor
1. Einführung Die wachsende Rolle der Automatisierung im Kundensupport In der schnelllebigen Welt der IT ist der Kundensupport ein wichtiger...
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Success Story: FruchtBar setzt auf HelpSpace für optimierten Kundensupport
Über FruchtBar und die Herausforderungen im Kundenservice FruchtBar begeistert Kinder und Eltern gleichermaßen mit Quetschies und Snacks aus 100 %...
Business
Black Friday Kundensupport für SaaS-Unternehmen
1. Einführung Als größtes Shopping-Event des Jahres bringt der Black Friday für SaaS-Firmen ganz besondere Herausforderungen – und Chancen. Obwohl...
