HelpSpace Blog
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Business
Weniger Anfragen im Sommer? Nutze die Zeit, um deinen Support smarter zu machen
Die Sommermonate bringen in vielen Unternehmen eine gewisse Ruhe mit sich. Kunden sind im Urlaub, interne Projekte werden vertagt, und...
So bereitest du deinen Helpdesk auf die Urlaubszeit vor
Sommerzeit ist Urlaubszeit – auch im Support. Doch was für das Team wichtig und verdient ist, kann zur Herausforderung werden:...
People
Barrierefreiheit im Support: Was sich mit dem Barrierefreiheits-stärkungsgesetz ändert
Barrierefreiheit ist längst kein „Nice to have“ mehr – sondern gesetzlich verpflichtend. Spätestens mit dem Inkrafttreten des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) zum...
Business
Wie du mit Tags, Automatisierungen und Workflows deine Support-Zeit halbierst
1. Einleitung: Mehr Anfragen, weniger Zeit – aber trotzdem besseren Support liefern Kleine Support-Teams stehen heute vor einem echten Dilemma:...
Business
Warum ein einfaches Helpdesk-System deine Kundenzufriedenheit verdoppeln kann
1. Einleitung: Wenn Komplexität den Kundenservice zerstört Viele Support-Teams merken es erst spät: Ihr Tool ist Teil des Problems. Statt...
Business
5 Supportprozesse, die kleine Teams sofort effizienter machen
1. Einleitung: Große Wirkung bei kleinem Team Wenn du mit einem kleinen Support-Team arbeitest, zählt jede Minute. Du hast weder...
Business
Startup Kundensupport – So bauen Sie eine starke Basis
Ein neues Unternehmen zu gründen ist echt spannend, aber es gibt auch einige Herausforderungen. Einer der wichtigsten Aspekte beim Aufbau...
Business
Mehrsprachige Wissensdatenbank: Der Schlüssel zum globalen Kundensupport
1. Einführung Der Kundensupport hat sich in letzter Zeit ziemlich verändert. Immer mehr Firmen werden international und haben Kunden, die...
Tech
Die beliebtesten SetApp-Tools bei HelpSpace
SetApp ist ein umfassendes Software-Abo für macOS und iOS, das dir Zugang zu einer coolen Auswahl hochwertiger Apps gibt. Für...
People
Gemeinsam Höhen erklimmen: Das Taunustaler Xmas Höhenmeter Battle 2024
Zwischen Weihnachten und Silvester 2024 zeigten 160 Sportbegeisterte, was wahre Solidarität bedeutet. Beim Taunustaler Xmas Höhenmeter Battle wurden in nur...
People
Danke für ein großartiges Jahr 2024!
Ein herzliches Dankeschön an all unsere Kunden, Partner und Unterstützer! 2024 war ein Jahr voller spannender Herausforderungen, inspirierender Momente und...
Business
SaaS Kundensupport Trends 2025 und darüber hinaus
1. Einführung Der Kundensupport im Bereich SaaS verändert sich gerade total. Mit dem schnellen technologischen Fortschritt und den sich ständig...
