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Warum ein einfaches Helpdesk-System deine Kundenzufriedenheit verdoppeln kann
1. Einleitung: Wenn Komplexität den Kundenservice zerstört Viele Support-Teams merken es erst spät: Ihr Tool ist Teil des Problems. Statt...
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5 Supportprozesse, die kleine Teams sofort effizienter machen
1. Einleitung: Große Wirkung bei kleinem Team Wenn du mit einem kleinen Support-Team arbeitest, zählt jede Minute. Du hast weder...
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Startup Kundensupport – So bauen Sie eine starke Basis
Ein neues Unternehmen zu gründen ist echt spannend, aber es gibt auch einige Herausforderungen. Einer der wichtigsten Aspekte beim Aufbau...
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Mehrsprachige Wissensdatenbank: Der Schlüssel zum globalen Kundensupport
1. Einführung Der Kundensupport hat sich in letzter Zeit ziemlich verändert. Immer mehr Firmen werden international und haben Kunden, die...
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SaaS Kundensupport Trends 2025 und darüber hinaus
1. Einführung Der Kundensupport im Bereich SaaS verändert sich gerade total. Mit dem schnellen technologischen Fortschritt und den sich ständig...
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Automatisierter Kundensupport: Der menschliche Faktor
1. Einführung Die wachsende Rolle der Automatisierung im Kundensupport In der schnelllebigen Welt der IT ist der Kundensupport ein wichtiger...
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Black Friday Kundensupport für SaaS-Unternehmen
1. Einführung Als größtes Shopping-Event des Jahres bringt der Black Friday für SaaS-Firmen ganz besondere Herausforderungen – und Chancen. Obwohl...
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Black Friday Kundensupport für E-Commerce-Firmen
1. Einführung Für E-Commerce-Firmen ist der Black Friday ein wichtiger Moment, der oft den Ton für den Rest der Weihnachtssaison...
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HelpSpace und Datenschutz
1. Einleitung In einer zunehmend digitalisierten Welt spielt der Schutz personenbezogener Daten eine immer wichtigere Rolle. Unternehmen sind heute mehr...
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Wissensdatenbank für Kundensupport: So baust du sie auf
1. Einführung Warum eine Wissensdatenbank im Kundensupport wichtig ist In der heutigen digitalen Welt erwarten Kunden schnellen und einfachen Zugang...
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Kundensupport & Kundenerfolg: Die perfekte Verbindung
1. Einführung Überblick über Kundenerfolg und Kundensupport Hast du dich schon mal gefragt, was erfolgreiche SaaS-Unternehmen wirklich von anderen unterscheidet?...
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Was ist SaaS-Kundensupport?
Sich in der Welt der Software-as-a-Service (SaaS) zurechtzufinden, kann sowohl aufregend als auch herausfordernd sein. Wenn Unternehmer und Unternehmen in...
