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Wie man nachhaltig mit Kundenanfragen arbeitet People

Wie man nachhaltig mit Kundenanfragen arbeitet

Manche Unternehmen betrachten den Kundensupport als die Art und Weise, wie ihre Vertreter/innen mit den Kund/innen sprechen, aber der Gesamtbereich...

Eva
Eva
30. April 2021 ~ 5 min read
Wie du mit anspruchsvollen Kunden und Beschwerden umgehst wie ein Profi People

Wie du mit anspruchsvollen Kunden und Beschwerden umgehst wie ein Profi

Die Japaner sagen : "Der Kunde ist Gott", und dieses Sprichwort gilt auch für den Rest der Welt. Aber was...

Eva
Eva
20. April 2021 ~ 5 min read
Zehn E-Mail-Ideen für deine Customer Success Automation People

Zehn E-Mail-Ideen für deine Customer Success Automation

Für viele SaaS-Unternehmen kann es eine Herausforderung sein, den Kundenerfolg zu meistern. Den Gründern fehlen die Ressourcen, und nur selten...

Jane
Jane
26. März 2021 ~ 5 min read
Support ist eine Geisteshaltung People

Support ist eine Geisteshaltung

Ich habe viele Jahre lang im Kundensupport gearbeitet und hatte regelmäßig mit verärgerten Kunden zu tun. Ihre Unzufriedenheit wurde zu...

Eva
Eva
17. August 2020 ~ 3 min read